歷史的車輪滾滾向前，從來(lái)不會(huì)等待任何人，唯有直面時(shí)代的挑戰(zhàn)方能成為勇立潮頭的真正強(qiáng)者。難以想象，三十年前，電話還是個(gè)奢侈品，打個(gè)電話要跋山涉水。而如今，如果出門不帶手機(jī)該多么舉步維艱，也難以想象如果沒(méi)有電腦該如何工作。短短三十多年，我國(guó)電子信息技術(shù)幾乎從零開始，一直到現(xiàn)在站在智能化轉(zhuǎn)型的前列。
如今，站在2019年的風(fēng)口，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的普及和應(yīng)用，正帶來(lái)一個(gè)全新的智能化時(shí)代。作為電子信息行業(yè)的一員，聯(lián)想乘著產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的東風(fēng)已邁入第35個(gè)發(fā)展年頭，如今聯(lián)想已經(jīng)開啟了全面的智能化轉(zhuǎn)型，提升全方位的智能化服務(wù)能力，積極擁抱這個(gè)智能化時(shí)代，為智能中國(guó)的建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
智能社會(huì)，時(shí)不我待
當(dāng)今全社會(huì)已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，智能變革正在重構(gòu)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值結(jié)構(gòu)。在社會(huì)價(jià)值方面，智能技術(shù)的推動(dòng)將極大提升教育、醫(yī)療等公共領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)效率；在行業(yè)價(jià)值層面，通過(guò)強(qiáng)化人工智能與制造、零售、金融等行業(yè)的結(jié)合，能夠帶來(lái)行業(yè)整體效率的提升，同時(shí)推動(dòng)創(chuàng)新商業(yè)模式的大量涌現(xiàn)；對(duì)于各類企業(yè)說(shuō)，智能變革可以在生產(chǎn)、服務(wù)、辦公等環(huán)節(jié)幫助企業(yè)提升效率，改善服務(wù)；對(duì)于個(gè)人來(lái)講，智能化將讓生活、工作、出行更加便捷。
聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍表示：“基于自身的智能化轉(zhuǎn)型成果和實(shí)踐，目前聯(lián)想正圍繞智能物聯(lián)、智慧行業(yè)、智慧服務(wù)三大業(yè)務(wù)方向，將產(chǎn)品、方案和服務(wù)賦能給各行各業(yè)，希望以此推動(dòng)智慧中國(guó)的發(fā)展?！?/p>
圍繞智能物聯(lián)、智慧行業(yè)、智慧服務(wù)三大轉(zhuǎn)型賽道，過(guò)去幾年，聯(lián)想從自身的智能變革著手，取得了一系列顯著轉(zhuǎn)型成果。在智能PC領(lǐng)域，站在多年P(guān)C行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的深厚基礎(chǔ)上，聯(lián)想開啟了智能PC研發(fā)轉(zhuǎn)型，目前處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位。
聯(lián)想的智能化變革
聯(lián)想在智能PC領(lǐng)域早有布局，聯(lián)想集團(tuán)新的愿景定位成“成為智能變革的推動(dòng)者和賦能者”。聯(lián)想從智能制造、個(gè)性化生產(chǎn)、智慧零售、AI智能服務(wù)四個(gè)方面，對(duì)自身的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品線進(jìn)行智能化改造，并基于自身的智能化轉(zhuǎn)型成果和實(shí)踐，賦能行業(yè)。
在智能制造方面，智能PC生產(chǎn)的智能程度已經(jīng)超乎我們的想想。在合肥智能制造基地的聯(lián)寶科技，這里有業(yè)界領(lǐng)先的22條主板生產(chǎn)線，自動(dòng)化水平最高已達(dá)到75%，平均每秒就能下線一臺(tái)電腦。聯(lián)寶還集成了SMT智能車間、BOX精益生產(chǎn)車間、智能訂單管理、數(shù)字化看板、低溫焊接、智能倉(cāng)儲(chǔ)等全面的智能制造技術(shù)和系統(tǒng)。
在個(gè)性化生產(chǎn)上，基于大數(shù)據(jù)積累和分析，聯(lián)寶可以快速調(diào)取幾千個(gè)電腦元器件，形成上萬(wàn)種個(gè)性化配置組合，比如ThinkPad筆記本電腦產(chǎn)品的個(gè)性化定制率已達(dá)到70%以上。
在智慧零售方面，聯(lián)想打造了沒(méi)有收銀員、不排隊(duì)、0.2s即可完成刷臉支付的無(wú)人商店，實(shí)現(xiàn)了用戶體驗(yàn)與管理效率的平衡。無(wú)人商店僅是聯(lián)想智慧零售中的關(guān)鍵一環(huán)，聯(lián)想智慧零售商業(yè)布局還包括線下有人零售、無(wú)人柜等業(yè)態(tài)
在AI智能服務(wù)方面，聯(lián)想打造了“魔方智能交付平臺(tái)”，作為超越了智能機(jī)器人客服概念的AI交互服務(wù)體系，魔方智能交付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了AI技術(shù)自動(dòng)派單、AI自動(dòng)匹配工程師、AI自動(dòng)測(cè)算工程師上門最佳路徑，AI實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)及客戶滿意度等。
在智能物聯(lián)領(lǐng)域，聯(lián)想已經(jīng)推出多款智能PC產(chǎn)品，其中載了AI技術(shù)的新一代智能PC——聯(lián)想YOGA S940斬獲了第七屆中國(guó)電子信息博覽會(huì)金獎(jiǎng)。聯(lián)想通過(guò)創(chuàng)新智能PC、智能手機(jī)和其他覆蓋廣泛場(chǎng)景的智能物聯(lián)產(chǎn)品，加速智慧生活的到來(lái)。
聯(lián)想助力中國(guó)實(shí)現(xiàn)效率驅(qū)動(dòng)發(fā)展
如今，制造業(yè)普遍面臨挑戰(zhàn)。劉軍在CITE 2019演講中說(shuō)：聯(lián)想希望通過(guò)自身智能化轉(zhuǎn)型的成果和實(shí)踐，賦能給各行各業(yè)，與合作伙伴一起推動(dòng)產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，釋放效率紅利，實(shí)現(xiàn)“智慧中國(guó)”。
聯(lián)想作為中國(guó)信息化和數(shù)字化進(jìn)程的推動(dòng)者，在信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每個(gè)階段都有活躍的身影。聯(lián)想通過(guò)推出1+1家用電腦、互聯(lián)網(wǎng)電腦，加速了中國(guó)的信息化普及；通過(guò)發(fā)力高性能計(jì)算、數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)，推動(dòng)了企業(yè)的數(shù)字化升級(jí)；而在智能化的今天，聯(lián)想正通過(guò)提供智能產(chǎn)品、方案和服務(wù)，致力于推動(dòng)中國(guó)的智能化變革。
在智能物聯(lián)方面，聯(lián)想不僅將智能化全部的PC、平板和手機(jī)產(chǎn)品，還推出了智能插線板、路由器、門鎖等一系列智能產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都內(nèi)嵌了人工智能技術(shù)和聯(lián)想搭建的開放的云平臺(tái)，這些產(chǎn)品將場(chǎng)景化地感知客戶需求并提供相關(guān)服務(wù)。
在智慧行業(yè)方面，目前聯(lián)想正在智慧交通、智能制造、智慧醫(yī)療、智慧零售、智慧教育五大行業(yè)推進(jìn)行業(yè)智能解決方案的落地。
在智慧服務(wù)方面，聯(lián)想主要圍繞行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案、智能化IT運(yùn)營(yíng)和智慧城市解決方案這三大方向?yàn)樯鐣?huì)、行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。目前聯(lián)想服務(wù)的中國(guó)客戶已達(dá)數(shù)百家，遍布制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育等各行各業(yè)。智慧服務(wù)已快速成長(zhǎng)為聯(lián)想新的業(yè)務(wù)支柱，聯(lián)想計(jì)劃2年內(nèi)服務(wù)的營(yíng)收超過(guò)10億元。
明確服務(wù)化轉(zhuǎn)型，擁抱“智能+”
在智能化浪潮中，聯(lián)想已經(jīng)明確了未來(lái)的服務(wù)化發(fā)展路線。在服務(wù)器領(lǐng)域，聯(lián)想擁有行業(yè)較大體量。聯(lián)想集團(tuán)副總裁、聯(lián)想中國(guó)區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)總經(jīng)理戴煒表示，聯(lián)想已經(jīng)成為中國(guó)ICT領(lǐng)域最大的設(shè)備服務(wù)提供商。
第一，在聯(lián)想服務(wù)體系內(nèi)，每年服務(wù)總量達(dá)到1500萬(wàn)的規(guī)模，每天達(dá)到4萬(wàn)服務(wù)量以上，對(duì)于一個(gè)ToB企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常大的服務(wù)量規(guī)模。第二，聯(lián)想在運(yùn)維中國(guó)50萬(wàn)臺(tái)以上的服務(wù)器，其中包括了阿里云和騰訊云13個(gè)機(jī)房，超過(guò)18W的服務(wù)器規(guī)模，還是最大的桌面PC運(yùn)維服務(wù)提供商，數(shù)量超過(guò)300萬(wàn)臺(tái)。
聯(lián)想在整個(gè)服務(wù)體系在PC服務(wù)方面，已經(jīng)有超過(guò)一萬(wàn)多名專業(yè)的服務(wù)工程師，在數(shù)據(jù)中心服務(wù)方面，有超過(guò)兩千名以上的專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務(wù)工程師。
在接受媒體采訪時(shí)，劉軍明確了聯(lián)想的兩個(gè)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。第一，從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型。聯(lián)想有四個(gè)事業(yè)部，每個(gè)BU都以客戶為中心。比如，大客戶BU的服務(wù)銷售額要通過(guò)銷售后端支持，是矩陣化的關(guān)系，給客戶提供的是單一簡(jiǎn)單的窗口，背后有非常負(fù)責(zé)的自己內(nèi)部流程再造的工作。第二，從PC設(shè)備制造商向Device+智慧產(chǎn)品、方案及服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型。在這兩個(gè)維度是聯(lián)想正在進(jìn)行的脫胎換骨的變化。
未來(lái)，聯(lián)想還要向智能化方向轉(zhuǎn)變，積極擁抱智能時(shí)代。劉軍強(qiáng)調(diào)，聯(lián)想要順勢(shì)而為，在智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中把舊房子拆掉，因此聯(lián)想既要保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定的上升，同時(shí)還要“空中加油”做一個(gè)平穩(wěn)的發(fā)展。智能化是非常大的市場(chǎng)，聯(lián)想會(huì)和合作伙伴一道，積極擁抱這個(gè)時(shí)代，助力全社會(huì)生產(chǎn)效率的提升，在智能化時(shí)代洪流中勇立潮頭。