歷史的車輪滾滾向前，從來不會等待任何人，唯有直面時代的挑戰(zhàn)方能成為勇立潮頭的真正強者。難以想象，三十年前，電話還是個奢侈品，打個電話要跋山涉水。而如今，如果出門不帶手機該多么舉步維艱，也難以想象如果沒有電腦該如何工作。短短三十多年，我國電子信息技術幾乎從零開始，一直到現(xiàn)在站在智能化轉(zhuǎn)型的前列。
如今，站在2019年的風口，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術的普及和應用，正帶來一個全新的智能化時代。作為電子信息行業(yè)的一員，聯(lián)想乘著產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的東風已邁入第35個發(fā)展年頭，如今聯(lián)想已經(jīng)開啟了全面的智能化轉(zhuǎn)型，提升全方位的智能化服務能力，積極擁抱這個智能化時代，為智能中國的建設貢獻力量。
智能社會，時不我待
當今全社會已經(jīng)達成共識，智能變革正在重構(gòu)整個社會的價值結(jié)構(gòu)。在社會價值方面，智能技術的推動將極大提升教育、醫(yī)療等公共領域的運營效率；在行業(yè)價值層面，通過強化人工智能與制造、零售、金融等行業(yè)的結(jié)合，能夠帶來行業(yè)整體效率的提升，同時推動創(chuàng)新商業(yè)模式的大量涌現(xiàn)；對于各類企業(yè)說，智能變革可以在生產(chǎn)、服務、辦公等環(huán)節(jié)幫助企業(yè)提升效率，改善服務；對于個人來講，智能化將讓生活、工作、出行更加便捷。
聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍表示：“基于自身的智能化轉(zhuǎn)型成果和實踐，目前聯(lián)想正圍繞智能物聯(lián)、智慧行業(yè)、智慧服務三大業(yè)務方向，將產(chǎn)品、方案和服務賦能給各行各業(yè)，希望以此推動智慧中國的發(fā)展?！?/p>
圍繞智能物聯(lián)、智慧行業(yè)、智慧服務三大轉(zhuǎn)型賽道，過去幾年，聯(lián)想從自身的智能變革著手，取得了一系列顯著轉(zhuǎn)型成果。在智能PC領域，站在多年PC行業(yè)研發(fā)經(jīng)驗的深厚基礎上，聯(lián)想開啟了智能PC研發(fā)轉(zhuǎn)型，目前處于國內(nèi)領先地位。
聯(lián)想的智能化變革
聯(lián)想在智能PC領域早有布局，聯(lián)想集團新的愿景定位成“成為智能變革的推動者和賦能者”。聯(lián)想從智能制造、個性化生產(chǎn)、智慧零售、AI智能服務四個方面，對自身的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)品線進行智能化改造，并基于自身的智能化轉(zhuǎn)型成果和實踐，賦能行業(yè)。
在智能制造方面，智能PC生產(chǎn)的智能程度已經(jīng)超乎我們的想想。在合肥智能制造基地的聯(lián)寶科技，這里有業(yè)界領先的22條主板生產(chǎn)線，自動化水平最高已達到75%，平均每秒就能下線一臺電腦。聯(lián)寶還集成了SMT智能車間、BOX精益生產(chǎn)車間、智能訂單管理、數(shù)字化看板、低溫焊接、智能倉儲等全面的智能制造技術和系統(tǒng)。
在個性化生產(chǎn)上，基于大數(shù)據(jù)積累和分析，聯(lián)寶可以快速調(diào)取幾千個電腦元器件，形成上萬種個性化配置組合，比如ThinkPad筆記本電腦產(chǎn)品的個性化定制率已達到70%以上。
在智慧零售方面，聯(lián)想打造了沒有收銀員、不排隊、0.2s即可完成刷臉支付的無人商店，實現(xiàn)了用戶體驗與管理效率的平衡。無人商店僅是聯(lián)想智慧零售中的關鍵一環(huán)，聯(lián)想智慧零售商業(yè)布局還包括線下有人零售、無人柜等業(yè)態(tài)
在AI智能服務方面，聯(lián)想打造了“魔方智能交付平臺”，作為超越了智能機器人客服概念的AI交互服務體系，魔方智能交付平臺實現(xiàn)了AI技術自動派單、AI自動匹配工程師、AI自動測算工程師上門最佳路徑，AI實時監(jiān)控服務及客戶滿意度等。
在智能物聯(lián)領域，聯(lián)想已經(jīng)推出多款智能PC產(chǎn)品，其中載了AI技術的新一代智能PC——聯(lián)想YOGA S940斬獲了第七屆中國電子信息博覽會金獎。聯(lián)想通過創(chuàng)新智能PC、智能手機和其他覆蓋廣泛場景的智能物聯(lián)產(chǎn)品，加速智慧生活的到來。
聯(lián)想助力中國實現(xiàn)效率驅(qū)動發(fā)展
如今，制造業(yè)普遍面臨挑戰(zhàn)。劉軍在CITE 2019演講中說：聯(lián)想希望通過自身智能化轉(zhuǎn)型的成果和實踐，賦能給各行各業(yè)，與合作伙伴一起推動產(chǎn)業(yè)智能化轉(zhuǎn)型，釋放效率紅利，實現(xiàn)“智慧中國”。
聯(lián)想作為中國信息化和數(shù)字化進程的推動者，在信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的每個階段都有活躍的身影。聯(lián)想通過推出1+1家用電腦、互聯(lián)網(wǎng)電腦，加速了中國的信息化普及；通過發(fā)力高性能計算、數(shù)據(jù)中心業(yè)務，推動了企業(yè)的數(shù)字化升級；而在智能化的今天，聯(lián)想正通過提供智能產(chǎn)品、方案和服務，致力于推動中國的智能化變革。
在智能物聯(lián)方面，聯(lián)想不僅將智能化全部的PC、平板和手機產(chǎn)品，還推出了智能插線板、路由器、門鎖等一系列智能產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都內(nèi)嵌了人工智能技術和聯(lián)想搭建的開放的云平臺，這些產(chǎn)品將場景化地感知客戶需求并提供相關服務。
在智慧行業(yè)方面，目前聯(lián)想正在智慧交通、智能制造、智慧醫(yī)療、智慧零售、智慧教育五大行業(yè)推進行業(yè)智能解決方案的落地。
在智慧服務方面，聯(lián)想主要圍繞行業(yè)大數(shù)據(jù)解決方案、智能化IT運營和智慧城市解決方案這三大方向為社會、行業(yè)、企業(yè)創(chuàng)造價值。目前聯(lián)想服務的中國客戶已達數(shù)百家，遍布制造業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、金融、教育等各行各業(yè)。智慧服務已快速成長為聯(lián)想新的業(yè)務支柱，聯(lián)想計劃2年內(nèi)服務的營收超過10億元。
明確服務化轉(zhuǎn)型，擁抱“智能+”
在智能化浪潮中，聯(lián)想已經(jīng)明確了未來的服務化發(fā)展路線。在服務器領域，聯(lián)想擁有行業(yè)較大體量。聯(lián)想集團副總裁、聯(lián)想中國區(qū)服務業(yè)務總經(jīng)理戴煒表示，聯(lián)想已經(jīng)成為中國ICT領域最大的設備服務提供商。
第一，在聯(lián)想服務體系內(nèi)，每年服務總量達到1500萬的規(guī)模，每天達到4萬服務量以上，對于一個ToB企業(yè)來說是非常大的服務量規(guī)模。第二，聯(lián)想在運維中國50萬臺以上的服務器，其中包括了阿里云和騰訊云13個機房，超過18W的服務器規(guī)模，還是最大的桌面PC運維服務提供商，數(shù)量超過300萬臺。
聯(lián)想在整個服務體系在PC服務方面，已經(jīng)有超過一萬多名專業(yè)的服務工程師，在數(shù)據(jù)中心服務方面，有超過兩千名以上的專業(yè)數(shù)據(jù)中心服務工程師。
在接受媒體采訪時，劉軍明確了聯(lián)想的兩個轉(zhuǎn)型目標。第一，從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)型。聯(lián)想有四個事業(yè)部，每個BU都以客戶為中心。比如，大客戶BU的服務銷售額要通過銷售后端支持，是矩陣化的關系，給客戶提供的是單一簡單的窗口，背后有非常負責的自己內(nèi)部流程再造的工作。第二，從PC設備制造商向Device+智慧產(chǎn)品、方案及服務提供商轉(zhuǎn)型。在這兩個維度是聯(lián)想正在進行的脫胎換骨的變化。
未來，聯(lián)想還要向智能化方向轉(zhuǎn)變，積極擁抱智能時代。劉軍強調(diào)，聯(lián)想要順勢而為，在智能化轉(zhuǎn)型過程中把舊房子拆掉，因此聯(lián)想既要保持業(yè)務穩(wěn)定的上升，同時還要“空中加油”做一個平穩(wěn)的發(fā)展。智能化是非常大的市場，聯(lián)想會和合作伙伴一道，積極擁抱這個時代，助力全社會生產(chǎn)效率的提升，在智能化時代洪流中勇立潮頭。
